Politica per la Qualità
DICHIARAZIONE DI POLITICA PER LA QUALITA’ A TUTTI I DIPENDENTI
IL CONTESTO
Urano Srl nella sua sede legale e operativa di Via Pietra del Cardoso, n. 2 - 55045 Pietrasanta (LU), svolge l’attività di centro di formazione operante e specializzato nel settore salute e sicurezza nei luoghi di lavoro (corsi normati e non normati), in competenze trasversali e organizzazione di eventi particolari (es: safety day, family day, sustainability day) quindi eroga formazione, informazione, addestramento e orientamento professionale attraverso l’organizzazione di corsi, convegni, ecc.
Pertanto, il contesto è definito dalle attività sottoelencate:
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servizi di progettazione, realizzazione e gestione di corsi di formazione (corsi normati e corsi non normati)
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servizi di progettazione, realizzazione e gestione di eventi particolari (es: safety day, family day, sustainability day)
Gli obiettivi fondamentali perseguiti dalla Direzione consistono in:
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Impegno della direzione nella buona pratica professionale: qualità dell’etica del lavoro, mantenimento di idoneità e validità dei servizi offerti
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Soddisfare le aspettative/esigenze dei propri Clienti
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Reperire personale qualificato per l’erogazione dei servizi richiesti
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Impegno della Direzione in merito all'applicazione della norma ed al miglioramento continuo
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Gestire correttamente le risorse necessarie per l’adeguamento alla normativa vigente e l’aggiornamento dei servizi offerti
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Rappresentare un punto di riferimento in grado di offrire un’efficiente organizzazione di servizi di elevato valore e sempre conformi ai criteri previsti dalle normative di settore.
Per lavorare su tali obiettivi, Urano Srl ritiene indispensabile l’adozione dei seguenti principi:
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l’organica e chiara definizione dei compiti e responsabilità di tutto il personale che esegue, verifica e dirige attività rilevanti ai fini della qualità;
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l’accurata pianificazione delle attività da compiere, l’esecuzione di tali attività in conformità alla pianificazione, l’attiva sorveglianza sul loro svolgimento e l’efficace comunicazione delle informazioni necessarie al loro coordinamento;
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la ricerca di collaboratori e partners stabilmente affidabili in grado di fornire supporto e prodotti adeguati alla qualità dei servizi finali;
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la rilevazione continua del livello di soddisfazione/raggiungimento degli obiettivi dei clienti;
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L’adozione di principi dell’etica aziendale: Urano Srl, nel perseguire la propria missione, tiene alti dei valori che costituiscono la base del suo operare e che concorrono a formare le strategie, i principi organizzativi, i progetti di sviluppo, i comportamenti e le prassi Aziendali. Tali valori possono essere sintetizzati come segue:
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Valore della persona: tutte le persone che hanno rapporti con Urano Srl sono trattate con rispetto, attenzione, senso di partecipazione e comprensione;
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Partnership e cooperazione: il valore della cooperazione si riflette in tutti gli ambienti in cui viene a trovarsi Urano Srl e cioè verso il rapporto con i clienti, i dipendenti e i collaboratori, i partners, i competitors. Tali valori sono condivisi da tutto il personale.
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I principi etici si realizzano attraverso l'applicazione dei seguenti requisiti fondamentali:
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Il rispetto dei diritti umani
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il rispetto dei diritti dei lavoratori
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Il rispetto e la valorizzazione delle risorse umane
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La conformità a leggi nazionali, altre leggi applicabili e altri requisiti sottoscritti.
Urano Srl, garantisce inoltre una costante attenzione ai bisogni e alle aspettative di tutti gli interlocutori coinvolti nelle attività, assicura la massima disponibilità al soddisfacimento delle aspettative dei lavoratori e delle loro esigenze, assicura una continua valutazione delle loro indicazioni e/o proposte ed un dialogo aperto e costruttivo per l'individuazione di progetti ed obiettivi di reciproca soddisfazione.
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L’adozione di principi sulle pari opportunità: è politica dell'Azienda, in aderenza a tutte le leggi e normative esistenti, offrire pari opportunità di impiego a tutti gli individui che posseggano i requisiti previsti dalle mansioni da svolgere amministrando in modo imparziale le politiche, i programmi e le procedure di gestione del personale, inerenti a tutti gli aspetti del rapporto di lavoro quali ad esempio selezioni ed assunzioni, assegnazione degli incarichi, promozioni, trasferimenti, risoluzioni, politiche salariali, programmi di addestramento (all’interno di Urano Srl è presente una maggioranza di dipendenti di genere femminile). La Direzione è responsabile dell’attuazione e dell'amministrazione di questa politica finalizzata ad evitare ogni forma di discriminazione illegittima nell'ambiente di lavoro ed alla identificazione e risoluzione di qualsiasi problema in materia. È inoltre politica aziendale:
• sviluppare, coerentemente a quanto previsto dalle vigenti normative, forme di organizzazione delle prestazioni lavorative tali da consentire un bilanciamento fra le esigenze aziendali e familiari dei dipendenti;
• favorire in azienda relazioni lavorative rispettose dei principi enunciati nella politica sui comportamenti in ambiente di lavoro;
• favorire pari opportunità di impiego fra uomini e donne anche attraverso l'adozione di programmi di addestramento e di sviluppo che ne facilitino una equa rappresentanza nell'organizzazione.
Coloro che ritengono di essere stati oggetto di atti discriminatori sono invitati a riportare i fatti alla Direzione.
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CONFLITTO DI INTERESSI: è politica dell'Azienda che tutto il personale eviti ogni situazione di conflitto, sia effettivo che apparente, tra gli interessi personali e quelli della Società sia tramite attività vera e propria che tramite i rapporti con clienti, collaboratori/partners e quant’altri ivi compreso l’utilizzo improprio di beni aziendali.
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LIBERA CONCORRENZA: è politica dell'Azienda che tutto il proprio personale, nell'esercizio delle proprie mansioni, rispetti le norme a tutela della concorrenza. Nessun dipendente deve mai presumere di poter ignorare tali normative ritenendo che ciò sia nell'interesse dell'Azienda. Eventuali giustificati dubbi circa la corretta interpretazione della legge devono essere espressi alla Direzione che provvederà a richiedere il parere della Funzione Legale attraverso gli opportuni canali.
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PROTEZIONE DEI BENI AZIENDALI: per salvaguardare gli interessi dell’Azienda ogni dipendente è tenuto alla cura dei beni dell’Azienda stessa, comprese le informazioni (finanziarie, tecniche, personali..) che non possono essere divulgate anche successivamente alla conclusione del rapporto di lavoro senza previa autorizzazione.
Particolare importanza viene data alla comunicazione delle politiche al personale anche in considerazione dello stretto rapporto che esiste tra Direzione e dipendenti.
Le politiche dell’azienda vengono rese note fin dalla fase di colloquio Pre-assunzione ma vengono palesate quotidianamente nella gestione dell’azienda.
Coloro che dissentono da tali politiche, anche solo in parte, per ragioni politiche, di religione o altre, sono invitati a esprimere i propri dubbi proprio in virtù di una politica etica scelta dall’Azienda.
Il Responsabile Gestione Sistema Qualità ricorrerà direttamente alla Direzione, per risolvere i problemi che pregiudichino il corretto svolgimento delle attività e per tutti i problemi per i quali non sia possibile trovare soluzioni.
Alla Direzione è affidata la responsabilità del raggiungimento dell’obiettivo precedentemente indicato e la soluzione di eventi pregiudizievoli al corretto svolgimento delle attività collegate alla qualità; ha inoltre il compito di risolvere tutti i problemi per i quali non risulti possibile trovare soluzioni.